Condições de entrega

As Condições de Entrega de Produtos abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso de Asan Mix Store.

  1. Identificação

Esta Loja eletrônica é de propriedade, mantida, e operada por ASAN MIX STORE, com endereço na Serra-ES, inscrita no CNPJ/ME sob o nº 38.072.250/0001-00, com Inscrição Estadual nº 32804496184 e endereço de email [email protected] e Whatsapp 27997116196.

  1. Contato

Central de Atendimento disponível para os Usuários caso necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a pedidos ou funcionamento da loja, a ASAN MIX STORE disponibiliza-se de uma Central de Atendimento Especializada para receber todas as comunicações que o Usuário desejar fazer.

A Central de Atendimento opera pelo email [email protected] ou Whatsapp 27997116196.

Segunda à Sexta das 08h00 às 18h00

O Usuário receberá, pelo mesmo canal de comunicação, uma confirmação imediata do recebimento da sua demanda, que será tratada e respondida o mais breve possível.

Além disso, a ASAN MIX STORE disponibiliza nesta Loja eletrônica uma seção (página) de FAQ (Perguntas mais frequentes), bem como suas demais condições: Trocas e Devoluções, Formas de Pagamentos, Política de Privacidade e, finalmente, os Termos de Serviço e Condições de Uso deste Site. Todos estas seções ou páginas estão disponíveis para consulta no menu superior da loja.

  1. Locais atendidos

A ASAN MIX STORE opera, diretamente ou por meio de terceiros contratados, serviços de entrega GRÁTIS em todo o País, dentro dos limites da empresa transportadora contratada, Correios.

  1. Prazos de entrega

Durante o processo de Compra, A ASAN MIX STORE informará ao Cliente uma estimativa de prazo para a entrega dos Produtos. Essa estimativa leva em conta os produtos adquiridos, as suas quantidades, o estoque disponível e a distância entre nossas centrais de distribuição e o endereço de entrega informado pelo Cliente. O prazo de entrega será contado a partir da data de aprovação do pedido, que pode ocorrer de 3 (três) dias a 5 (cinco) dias úteis após a Aprovação do pagamento por cartão de crédito ou Pix. Para pagamentos por Boleto conta-se até 5 (cinco) dias úteis após a compensação bancária.  O prazo de entrega informado ao Cliente será o prazo determinado pela empresa transportadora contratada, Correios.

  1. Horário de entrega e agendamento

A ASAN MIX STORE efetua as entregas de Produtos de acordo com a Política de entrega da transportadora contratada, Correios.

  1. Valor do frete

O Frete da entrega dos Produtos é Gratuito para todos os nossos Produtos e para todos os nossos clientes, no momento da Compra aparecerá a informação de Frete Gratuito.

  1. Condições da entrega

A ASAN MIX STORE entregará os Produtos adquiridos em sua embalagem original. Considerando que os entregadores não são autorizados a realizar qualquer atividade que seja diversa da simples entrega do Produto. Em edifícios, a entrega será efetuada no local da portaria, sendo o Cliente exclusivamente responsável pela guarda e transporte dos produtos até seu andar e unidade. Para que a entrega seja realizada, é necessário que o Cliente autorize uma pessoa maior de 18 anos (amigos, parentes, porteiros ou outra) para receber e conferir os produtos e assinar o respectivo protocolo. O serviço de entrega não inclui qualquer outra atividade por parte dos entregadores, estando a ASAN MIX STORE isenta de qualquer obrigação de teste dos produtos adquiridos e entregues.

  1. Recusa de recebimento

O Cliente poderá e deverá verificar os seguintes aspectos no momento do recebimento: (I) se a embalagem estiver aberta, violada ou danificada; (II) se o Produto estiver avariado pelo transporte, aberto, violado ou usado; (III) se os Produtos entregues não corresponderem aos Produtos adquiridos na loja; ou, ainda, (IV) se o conteúdo das embalagens estiver incompleto, sem partes ou acessórios dos produtos adquiridos. Em caso de qualquer divergência, o Cliente deverá recusar-se a receber o Produto em questão e entrar em contato com a Central de Atendimento para imediata solução do problema identificado. Caso haja o recebimento indevido do produto, o Cliente poderá requerer sua troca apenas nos casos previstos na Condições de Trocas e Devoluções.

  1. Tentativas de entrega

A ASAN MIX STORE, através da transportadora contratada, Correios, entregará os Produtos adquiridos, no prazo estabelecido e no endereço informado pelo Cliente. Caso não seja possível a ASAN MIX STORE realizar a entrega dos Produtos por ausência do Cliente, de pessoa autorizada, por restrições de horário do condomínio ou por limitações físicas que impeçam a entrega ou, ainda, por erro do Cliente em indicar o local correto da entrega no ato da compra dos Produtos, a ASAN MIX STORE, através da transportadora contratada, Correios, fará mais duas tentativas subsequentes. Caso as três tentativas de entrega fracassem, os produtos adquiridos serão devolvidos à central de distribuição, o pedido será cancelado.

  1. Diversos

Alterações do pedido: A ASAN MIX STORE não aceitará alterações do pedido (formas de pagamento, quantidades ou local de entrega) após a finalização do processo de Compra na loja.

Atrasos: Algumas situações excepcionais podem causar atrasos na entrega dos Produtos adquiridos, como a indicação de um endereço errado, incompleto ou inexistente ou a ocorrência de fatores naturais (chuvas, enchentes) ou humanos (greves, manifestações, acidentes), conhecidos como eventos de caso fortuito e força maior. Nestes casos, a ASAN MIX STORE através da transportadora contratada, Correios fará o possível para manter o Cliente informado com relação ao problema que causou o atraso e para efetivar a entrega no menor prazo possível.

Retenções: Caso os Produtos adquiridos sejam retidos por autoridades fiscais em decorrência de pendências do Cliente, a ASAN MIX STORE informará a situação imediatamente, ficando, no entanto, isenta do dever de entregar, uma vez que os Produtos só poderão ser liberados pela autoridade competente mediante o comparecimento do Cliente.

Alertas: A ASAN MIX STORE poderá enviar e-mails, contato via whatsapp ou mensagens SMS ao Cliente a fim de informar qualquer alteração no processo de entrega de seu pedido, como a saída dos produtos do centro de distribuição, o deslocamento pela cidade, o horário estimado de entrega, eventuais atrasos, entre outros.

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